ショッピングガイド

買い物をする場所
こちらからメールに登録して、新しいコレクションや再入荷などについていち早く知りましょう。

処理時間
注文は、商品の在庫が確保され、支払いが承認されるまで処理されます。生産量が多い時期には、ご注文の処理中に製品の在庫状況が変更される場合があります。

月曜日から金曜日までのほとんどの注文は 1 ～ 2 営業日以内に処理され、発送されます

金曜日または週末に行われたご注文は月曜日に処理が開始され、1 ～ 2 営業日以内に発送されます。

特定の製品では処理時間が長くなる場合があります。これらは商品ページとカートページに記載されます。

予約注文
予約注文可能な商品については、商品ページに発送予定日が記載されております。ご注文後、全額が前払いとなりますのでご了承ください。受注生産体制のため、倫理上の観点からご購入いただいた商品のキャンセルは承っておりません。

ご注文商品に予約商品と在庫商品が含まれる場合は、予約商品入荷後の発送となりますので、予めご了承ください。

ご注文を分割して、在庫のある商品を先に発送することはできません。ご予約商品と在庫商品を一緒にご購入希望の場合は、それぞれ別々にご注文いただくことをお勧めいたします。

送料無料
200ドルを超えるすべてのご注文については、無料の国際配送を提供します。

注文に関していつでも連絡できるように、名前、住所、電子メール、電話番号などのすべての情報が正確かつ最新であることを確認するのはお客様の責任です。

関税および税金
海外のお客様は、地域によって発生する可能性のある追加の関税/関税を負担する責任があります。

配達時間
配送先の国と選択した配送方法によっては、海外からの注文の場合、配達までに 4 ～ 21 営業日かかる場合があります。

*海外からのご注文は遅延が発生する可能性があることにご注意ください

注文追跡
ご注文の発送が完了すると、追跡番号が記載された電子メール通知が届きます。

支払いオプション

クレジットカード
*Visa、MasterCard、American Express、Discover カードがご利用いただけます。注文が発送された後に支払いが行われます。 (予約注文を除く)

アマゾンペイ
ペイパル
Apple Pay

Google Pay

注文を更新します
注文はすぐに処理を開始するため、一度発注すると変更または更新することはできません。

ご注文に別の商品を追加したい場合は、その商品を新たにご注文ください。

注文のキャンセル
通常、ご注文後の変更・キャンセルはお受けできません。

繁忙期には在庫切れによりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご注文がキャンセルされた場合、すべての料金は自動的に返金されます。再度ご注文いただくか、売り切れ商品の順番待ちリストにご登録いただくことをお勧めいたします。
キャンセル通知を受け取った場合は、詳細について info@determ.net までご連絡ください。

配送先住所の変更
配送先住所は変更できません。ご注文時に入力された配送先住所にのみ発送させていただきます。

返品規則
ご購入前によくご確認の上（サイズ、カラー等）お願い致します。受注生産のため、倫理上の観点から、お買い上げいただいた商品の返品・交換は受け付けておりません。

返品・交換は不良品または誤配送の場合のみお受けいたします

荷物を受け取ってから7日以内にカスタマーサービスセンターにご連絡いただき、3営業日以内に返品追跡番号をお送りください。
カスタマーサービスセンターにお問い合わせの際は、手続きを早めるために次の情報をお知らせください。

注文リスト、全商品のバーコード、商品の写真、不良箇所の写真

欠陥品または誤って発送された商品の交換/返品の場合、送料は Determ が負担します。

海外発送の場合、代金引換はご利用いただけませんので、返品手数料は事前にお支払いください。小包が当社の在庫に到着し、関連チームによって確認された後、金額はお客様に返金されます。

不足しているアイテム
荷物の中に商品が入っていない場合は、箱を受け取ってから 7 日以内にカスタマーサービスチームにご連絡ください。お問い合わせの際は、下記の写真をお送りください。

箱の写真、受け取ったすべての商品の写真、注文リスト、商品の各バーコードの写真

欠品が確認された場合はすぐに発送させていただきますが、商品によっては欠品となる場合もございます。
再送信に関連するすべての費用は Determ が負担します。お客様のご都合により商品を分けて発送する場合がございます。ご注文商品が分納されていないか【マイページ】にて再度ご確認ください。