返品・交換について

商品のお届け日から14日以内であれば、お届け先の国に限り交換または返品をリクエストできます。対象となるには、商品はすべてのタグ、ラベル、パッケージが損なわれていない、元の状態で返品される必要があります。

返品にかかる費用はお客様のご負担となります。

交換または返品の対象とならない商品：

• お届け日から14日を過ぎて返品された商品。
• 着用、洗濯、改変、汚損された商品、または強い臭い（例：たばこ）がある商品。
• 事前の承認なしに返品された商品。
• 当社の公式オンライン販売チャネル以外から購入された商品。

交換

同製品のサイズ交換は、在庫状況に応じて喜んで承ります。交換をご希望の場合は、info@determ.net までご連絡ください。ご希望のサイズが利用可能であることを確認後、商品を確保いたします。元の商品が当社に到着次第、交換品は処理され、元のご注文時に使用された住所に発送されます。

異なる色やスタイルをご希望の場合は、一度商品を返品し、新規にご注文いただくようお願いしております。

返金

返金の対象となるには、商品は未使用、未洗濯、損傷がない元の状態で、すべてのオリジナルタグ、パッケージ、および請求書のコピーが同封されている必要があります。

当社のオフィスで返品された商品を受領後、5営業日以内に検査および処理を行います。承認された場合、返金は元の支払い方法に発行され、確認メールが送信されます。

ご注意ください：

• 着用感のある商品、改変された商品、汚損された商品、または適切な梱包なしに返品された商品は受け付けられず、差出人に返送されます。

返品連絡先情報

Eメール：info@determ.net

返品先住所：〒107-0062 東京都港区南青山6-8-18 南青山彌ビル3F