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ご注文は、お支払い完了とともに処理されます。
在庫のわずかな商品に関しましては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。ご了承の上お買い物下さい。

ご購入商品は、通常１〜２営業日以内に発送されます。

土日祝日に処理されたご注文は、月曜日に配送手続きが行われ、１〜２営業日以内に発送されます。

特定の商品においては、配送までの手続きが長くなる場合がございます。この場合、商品ページとカートページに詳細が記載されておりますので、必ずご一読ください。

予約注文可能な商品については、商品ページに発送予定日が記載されております。ご注文後、全額が前払いとなりますのでご了承ください。受注生産体制のため、倫理上の観点からご購入いただいた商品のキャンセルは承っておりません。

ご注文商品に予約商品と在庫商品が含まれる場合は、予約商品入荷後の発送となりますので、予めご了承ください。

ご注文を分割して、在庫のある商品を先に発送することはできません。ご予約商品と在庫商品を一緒にご購入希望の場合は、それぞれ別々にご注文いただくことをお勧めいたします。

送料は全国一律1,200円(税込)でお届けいたします。※北海道・沖縄県にお届けの場合は、2,200円(税込)の送料を頂いております。予めご了承ください。

海外のお客様は、地域によって発生する可能性のある追加の関税/関税を負担する責任があります。

配送先の国と選択した配送方法によっては、海外からの注文の場合、配達までに 4 ～ 21 営業日かかる場合があります。
*海外からのご注文は遅延が発生する可能性があることにご注意ください

ご注文の発送が完了すると、追跡番号が記載された電子メール通知が届きます。

 支払いオプション

• クレジットカード
  *Visa、MasterCard、American Express、Discover カードがご利用いただけます。注文が発送された後に支払いが行われます。 (予約注文を除く)
• アマゾンペイ
• ペイパル
• Apple Pay
• Google Pay
  

一度決済が完了した商品は、更新をすることができません。決済後、別の商品を追加する場合は、新たにご注文ください。

通常、決済後の変更・キャンセルはお受けできません。

繁忙期には在庫切れによりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご注文がキャンセルされた場合、すべての料金は自動的に返金されます。再度ご注文いただくか、売り切れ商品の順番待ちリストにご登録いただくことをお勧めいたします。
キャンセル通知を受け取った場合は、詳細について info@determ.net までご連絡ください。

ご購入前によくご確認の上（サイズ、カラー等）お願い致します。受注生産のため、倫理上の観点から、お買い上げいただいた商品の返品・交換は受け付けておりません。

返品・交換は不良品または誤配送の場合のみお受けいたします。

荷物を受け取ってから7日以内にカスタマーサービスセンターにご連絡いただき、3営業日以内に返品追跡番号をお送りください。
カスタマー サービス センターにお問い合わせの際は、手続きを早めるために次の情報をお知らせください。

注文リスト、全商品のバーコード、商品の写真、不良箇所の写真

欠陥品または誤って発送された商品の交換/返品の場合、送料は Determ が負担します。

海外発送の場合、代金引換はご利用いただけませんので、返品手数料は事前にお支払いください。小包が当社の在庫に到着し、関連チームによって確認された後、金額はお客様に返金されます。

荷物の中に商品が入っていない場合は、箱を受け取ってから 7 日以内にカスタマーサービスチームにご連絡ください。お問い合わせの際は、下記項目のお写真をご添付ください。

・箱の写真
・受け取ったすべての商品写真
・注文リスト
・商品の各バーコード写真

ご連絡いただき次第、商品を確保させていただきますが、タイミングによりご用意できない場合もございます。ご了承ください。

再配達に関するすべての費用はdeterm;が負担いたします。