Q : 商品はいつ届きますか?
A : お渡し予定期間は各商品ページに記載されております。複数商品をご購入された場合は、すべての商品が揃ってからの発送となりますので、予め商品詳細に記載のお渡し期間をご確認の上、検討くださいませ。
determ; はサステナブルな観点から過剰生産をしない方針のため、ご注文を受けてから製造メーカーへ発注し商品を手配しております。手配の関係上、上記の日数よりお待たせしてしまう場合もございます。万が一商品をご用意できない場合は、メール等でご連絡しております。

Q : 注文出来たか確認できますか?
A : ご注文確定後に、ご入力いただいたメールアドレスにメールが送信されます。メールが届いていない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。会員のお客様は、マイページからもご確認いただけます。ログイン後、購入履歴をご確認ください。

Q : 注文確定メールが届かないのですが?
A : ご注文が完了していて、メールが届かない場合として下記の原因が考えられます。ご登録のメールアドレスに誤りがある、もしくは迷惑メール設定により自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられており受信できていない場合がございます。今後スムーズに受信ができるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「info@determ.net」の受信設定をお願いいたします。なお、注文確定メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。

Q : 注文後に変更・キャンセルは出来ますか?
A : ご注文後の変更やキャンセルはお受けできません。ご注文いただいたあとに生産を行っておりますため、キャンセルのご対応はいたしかねます。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

Q:返品・交換はできますか?
不良品の場合を除き、お客様都合での返品・交換はお受けできません。
下記についてはお客様都合となる為、返品・交換はお受けできません。
・サイズ違い(採寸値と多少の差異が発生する可能性があります)
・イメージ違い
・ほつれ
・素材性質上の染料の匂い等

Q : 返品・交換はできますか?
A : お客様のご都合による返品や交換はお断りしております。

Q : 不良品が届きました
A : 万が一不良品が届いた場合は、お手数ですが「ご注文番号」「不良の発生していた商品」「不良箇所がわかるお写真」を明記の上、お問い合わせよりご連絡ください。 
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ご注文方法
商品を選び「カートに入れる」ボタンを押します。
カート内に商品が入っているか確認します。続けて他の商品も見たい場合は「お買い物を続ける」ボタンを押します。
ご購入希望の商品を全て選び終えたら 「レジに進む」ボタンを押します。
レジ画面にて、お届け先の情報を入力し、お支払い方法を選択します。
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押します。
ご注文完了です。
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【配送について】
サステナブルな観点から過剰生産をしない方針のため基本的に商品は受注生産となっておりますため、ご注文確定後に受注生産をしております。商品のお届け予定に関しては各商品ページに記載しておりますのでご確認お願いいたします。

【ご注文キャンセルについて】
ご注文いただいた商品は、すぐにメーカーに商品の発注を行っております。そのため、ご注文後のキャンセルはお受けできません。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

【支払い方法】
以下のお支払い方法をご利用いただけます。尚、ご注文後の決済方法変更はできません。
・クレジットカード決済(VISA、Mastercard、American Express、JCB)
・Amazon Pay
・Google Pay
・Apple Pay

【送料について】
全国一律料金:880円(税込み)
※22,000円(税込み)以上のご購入で送料無料となります。

【お問い合わせ】
誠に恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせはご対応出来かねます。
メールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせは こちらからお願いします。
※ご注文済みの場合、お名前もご記入ください。
営業日(土日祝除く)の11:00〜17:00にご返信します。
内容により確認に時間が掛かり、返信までにお待たせすることがございます。予めご了承ください。

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Where to shop

DETERM; is sold exclusively at www.determ.net.Be the first to know about new collections, restocks, and more by signing up for emails here.

 

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Most orders placed Monday through Friday will be processed and shipped within 1~2 business days

Orders placed on Friday or over the weekend will start processing on Monday and ship within 1-2 business days.

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Please contact our Customer Service center within 7 days after receiving your package and send us return tracking number in 3 business days.
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